サポートもホスティングサービスの重要なサービスです

blueboxホスティングサービスの特徴

サポートもホスティングサービスの重要なサービスです

サーバは24時間絶え間なく動いているもの。そのサポートは24時間が当たり前。365日年中無休、ご提供サービスの種類に関わらずメールはもとよりお電話にて24時間対応させていただいております。
ハイパーボックスでは、お客様のサポート対応において、厳格な社内ポリシーの元、一切外部に委託を行いません。

独自の社内教育を施し、守秘義務より情報漏えいを許す事無く、ありとあらゆるご質問に対し、出来うる限りの技術サポートを行っております。

お問合せは24時間365日、メールもしくはお電話にて受け付けており、現在お問合せに対する24時間以内回答・解決率は、95%以上を誇っております。(弊社2004年6月迄統計)

お預かりするお客様のサーバに対し、無償の「一次保守対応」を提供させていただいており、万が一、OSシステム/ハードディスクの障害除去、復旧対処が必要な場合、「二次保守対応」のご案内をさせていただいております。

他社で対処されるような、「障害が発生したらまともな説明も受けず、OSの入替えを薦められ、大切なデータを消去されてしまった。」事態を回避し、全力でお客様のデータサルベージ(復旧)対応を行います。

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